原題目：線上線下購置年貨缺斤少兩情形多發（引題）

買5斤瓜子得手凈重3斤半（主題）

法治日報記者 張守坤

鄰近過年，家住河北省邯鄲市的崔曉宇（假名）在網上買了點干果，想著過年時接待親戚伴侶，成果收到貨后一稱發明了題目：“我買了5斤瓜子，明顯和確定。收到共5包，每包份量都不到一斤，並且每包里都還有一包一兩多重的干燥劑，5斤瓜子現實凈重只要3斤半包養網，缺斤少兩題目真是太嚴重了。”

無獨佔偶。幾天前，北京市向陽區的孫欣（假名）買了4斤（2000克）車厘子，收到貨后連箱子一路稱重發明只要1640克，箱子重132克，車厘子凈重只要1508克。

“我又檢討了下，發明還有近半斤的壞果，也就是說4斤車厘子，得手能吃的就2斤半。我聯絡接觸商家，對方只愿意抵償差價，但拒不賠還償付壞果的喪失，后來就一向不回我信息。我找了平臺客服，對方也只是包養說題目曾經反應，一禮拜曩昔了仍是沒消息。”孫欣說。

跟著春節越來越近，過年的氛圍越來越濃重，上街和在網上購買年貨等包養商品的花費者越來越多。但是，一些商家卻乘隙“混水摸魚”，線上少發或用包裝份量湊數，線下應用稱量東西作弊。面臨年貨缺斤少兩題目，花費者該若何維權？《法治日報》記者近日睜開了查詢拜訪。

缺斤少兩情形多

不易發明維權難

近日，記者在電商平臺下單了5單堅果類“年貨年夜禮包”，這些年夜禮包均月銷過萬，得手后卻均存在缺斤少兩題目。

一款簡介中稱“年貨堅果干果禮盒裝零食年夜禮包，新春送祝願，買一箱包養網送一箱，16味30袋4200克”的商品，記者收到貨后連箱子一路稱重發明，每箱份量為2100克，總份量似乎沒有題目。但記者將每袋商品上標注的凈含量相加發明，其一箱的總凈含量為1850克，加上箱子份量250克才是2100克。記者往偷換裝箱對箱內商品所有人全體稱重后，發包養網明凈含量為1780克，與標注凈含量比擬少了70克。

也就是說，從外包裝到商品標注信息，賣家都有“可操縱”的空間。不只這般，記者發明，對于商品份量，有些商家從一開端就玩起了“文字游戲”。

“年夜罐凈重堅果組合，年貨零售高興果、核桃等散裝混雜稱4斤裝”“2000克，核桃/腰果/花生米/逐日堅果各一罐”，在商品概況頁和下單勝利的頁面，記者發明某款禮盒均在奪目地位寫著“2000克（4斤），凈重”的字樣，但收到貨后記者稱重發明，連包裝盒一路才委曲夠得上2000克，現實份量遠沒有4斤。

對此商家說明道，簡介中寫的是整箱的份量，凈重是1600克。記者再檢查才發明，本來在商品概況頁旁邊有張小圖，下面寫著“4年夜罐，400克/罐”的字樣，普通花費者很難留意到，并且下單時顯示的也是“凈含量2000克”的規格。對于記者提出的疑慮客服并未回應，只是一向誇大“4罐凈重1600克”。

1月21日，在云南年夜理洱海游玩的尹蓓（假名）想買點本地生果。在一個路邊攤，藍寶石葡萄攤主報價13元一斤，尹蓓看後面還有幾家賣生果的攤子，預備走走比擬下價錢再買，攤主包養意狀自動降到10元一斤，并說這是四周最包養廉價的，其他家包養沒有這個價錢，于是尹蓓拿了一串，上秤顯示一斤半，價錢15元。

“我付完錢后沒走多遠看到有個公正秤，于是就隨手試了下本身剛買的葡萄，成果發明只要1.1斤。于是我就前往往，說她的秤不合錯誤，成果攤主就是不認可，還說少的葡萄是我本身吃失落的。還好旁邊人比擬多，也有之前在這買工具發明少給的顧客，他包養網們都在幫我措辭，攤主才把差價退給我，不然只能自認不利了。”

記者在查詢包養拜訪中發明，缺斤少兩的商家不在多數。碰到缺斤少兩情形時，能認可過錯作出抵償的商家并未幾，而花費者想拿到花費者權益維護律例定的賠還償付金額，即“運營者假如在供給商品或辦事時存在訛詐行動，花費者可以請求增添賠還償付其遭到的喪失，增添賠還償付的金額為花費者購置商品的價款或許包養接收辦事的所需支出的3倍；假如增添賠還償付的金額缺乏500元的，為500元”，則更為艱苦。

對此，華東政法年夜學經濟法學院副院長任超傳授以為，這是由多種緣由形成的，一些商家誠信運營認識不敷，動了“歪頭腦”；監管部分缺少對相干行動的嚴格衝擊和實時有用的懲戒機制，致使守法違規本錢較低；經由過程梳理今朝的一些花費者查詢拜訪數據發明，年夜部門花費者在碰到缺斤少兩的情形時，只要多數花費者會選擇上訴維權，年夜部門人都感到差的錢未幾，就不用耗時耗精神往維權，這一景象在必定水平上滋長了商家的犯警行動。

有人網上賣鬼秤

花費者很難發明

2月4日，遼寧省沈陽市的張萌（假名）在家四周的菜市場預備買點豬蹄昔時貨，為了查驗秤能否有題目，她在稱重前把本身的手機放在秤上，發明沒有題目才決議購置。成果她留意到商家在給豬蹄稱重前又把電子秤調試了一下，于是張萌“眼疾手快”地把手機又放了上往，成果發明份量多了20多克。

“我立馬和賣家實包養際，他說按錯鍵了，后來包養又操縱了一下，份量又恢復正常。過年過節，大師買工具都買得比擬多，有時辰少一些最基礎發明不了，商家假如在秤上做四肢舉動，花費者真包養是防不堪防。”張萌說。

從記者查詢拜訪和梳理的各類事例來看，商家缺斤少兩之所以可以或許勝利，“鬼秤”在此中起了主要感化。

“可定制公用收廢品食糧電子秤，比例不受拘束設置，定位復位鎖定。”記者在某電商平臺以“可調理電子秤”為要害詞停止搜刮，發明不少售賣“鬼秤”的店展，從相干評價和店家反應來看，過年前銷量有較為顯明的增加。

“我們這個是依照百分比調的，默許增減10%、20%、30%，也可以不受拘束設置，從10%到60%想設置幾多增減幅度都可以，遠控器包養可以提早按，工具放上往主動調加減，遠控器也可以一鍵回位，按了就可以恢復尺度份量。”據賣家先容，除了用遠控器，本身也可以手動改鍵，操縱很簡略。

從賣家發來的演示錄像來看，只需按一下遠控器按鈕，商品份量就可以往返變更，普通花費者最基礎看不出來主動了四肢舉動。賣家還表現包養網，即使是碰上監管職員，改裝的電子秤也可以或許經由過程審查。

北京瀛和（海口）lawyer firm 履行主任王季彪先容，制造、發賣以詐騙花費者為目標的計量用具以及應用分歧格計量用具或許損壞計量用具正確度和捏造數據，給國度和花費者形成喪失的均屬于守法行動，根據有關法令律包養例，最高可處以50萬元或許守法所得10倍的罰款、充公所有的守法所得；情節嚴重的，涉嫌組成欺騙罪或許搗亂市場次序罪，依法究查刑事義務。

“此外，改裝電子秤侵略了花費者享有的公正買賣的權力，售賣改裝電子秤的商家和現實應用改裝電子秤的商販都應承當響應義務。”王季彪說。

任超以為，對于應用“鬼秤”的商家，在證據充分的情形下，應該依照包養有證據充足包養證實的缺斤少兩的次數和金額，一并停止處分和教導。

“假如缺少證據證實先前商家的缺斤少兩情形，之前花費者遭遇的喪失也很難主意賠付。這提示花費者最好在碰到相似情形時保存證據，也激勵花費者最好就地檢舉告發，從而施展群眾監視的感化。”任超說。

加大力度監管和法律

扣完分撤消執照

記者留意到，近段時光以來尤其是鄰近過年過節，多地曾經展開對商家缺斤少兩情形的管理。

近日，四川省成都會青羊區市場監管局結包養網合區法律局、屬地街道重點抽查農貿市場公正秤，活動商販、生果店、水產店、食用生鮮店的電子秤，并將公正秤從室內延長到室外，首批11個公正秤點位位于寬窄小路、文殊坊、西醫年夜省病包養網院地鐵站口等地，并在公正秤旁公布上訴告發德律風。

新疆維吾爾自治區尉犁縣市場監管局近日展開平易近生範疇計量用具監視檢討，嚴格衝擊缺斤少兩等計量守法行動。此次檢討，共出動法律職員12人，檢討集貿市場2家、商超4家，計量用具50余臺，發明涉嫌分歧格計量用具3臺，就地拘留收禁封存并做好后續處置任務。

江蘇省南京市高淳區市場監管局對轄區內農貿市場用于商業結算的電子計價秤展開檢定藍玉華抱著婆婆坐在地上，半晌後，忽然抬頭看向秦家，銳利的眼眸中燃包養網燒著幾乎要咬人的怒火。任務。定員嚴厲依照計量檢定例程，對電子計價秤的外不雅、示值誤差等計量機能停止了檢討、檢定包養，對檢定及格的計量用具同一張貼專屬二維碼、鉛封并同一錄進全市“電包養網子秤計包養網量信息治理體系”停止監管。

若何才幹有用管理缺斤少兩情形，保護節日市場計量次序，實在維護花費者符合法規權益？

任超以為，可以在立法上加年夜對缺斤少兩行動的懲戒力度。對制造、發賣、應用以詐騙花費者為目標的計量用具的單元和小我增添處分性賠還償付，并進步罰款額度。

王季彪提出，加年夜現場巡查檢討的力度，進步檢討次數、側重檢討缺斤少兩常發的農貿市場或商家；激勵花費者停止上訴，設置上訴勝利后的嘉獎政策；設定嘉獎政策以激勵花費者應用市場公正秤再次過秤。在進駐農貿市場或商場時，商家應到所屬的市場監視治理機構簽訂不缺斤少兩的包管書并交納必定的包管金，如經發明應用作弊秤的、缺斤少兩的，除罰款外還要充公電子秤、包管金和所有的守法所得。

“發明應用作弊秤的，不克不及一罰了之，要清查作弊秤的起源，是原裝購置的仍是買后改裝的，是線上仍是線下購置的，發明有關線索要當即報法律部分，一查究竟。對發賣、改裝、應用作弊電子秤的單元及單元的擔任人或小我要予以曝光，并聯合市場監管部分有關職責，歸入信譽黑名單。可以參考駕照1年12分制，商家的營業執照也設置1年幾多分，查處一次視情節予以扣分直至撤消營業執照等。由市場監視治理部分會同公安等有關部分展開結合法律、宣揚和監視檢討任務，實時查處缺斤少兩、制造發賣應用改裝電子秤的守法行動。”王季彪說。

“從商家的角度來看，應改良運營包養理念然而，雖然她可以坦然面對一切，但她無法確認別人是否真的能夠理解和接受她。畢竟，她說的是一回事，她心裡想的又是另，建立久遠成長的認識，器重包養網信用扶植，進步品德品德，不以短期好處為獨一目的，而要重視持久效益和社會義務。可以經由過程加大力度教導領導，培育其誠信運營認識。電商平臺可以把平臺上商家缺斤少兩行動記進誠信包養網考察，并依據平臺規則對商家停止流量限制和處分。”任超說，市場缺斤少兩景象是一個觸及花費者、商家和監管機構等多方面的復雜題目，要處理這一題目，需求從多方面進手，打造一個法治化管理形式，構成當局、商家和花費者配合介入的管理格式。